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     人民网与中国心理联盟联合推出的5.12全国心理援助热线400-882-8512于5月30 日开通后，全国各地区的热线分部陆续接到了灾区同胞及亲历5.12地震相关人员的心理求助电话，由于涉及到个人隐私及其他原因，我们热线组人员根据实际情况陆续整理部分热线案例，以便能对有同样问题的朋友有所帮助。
 

 热线值班组成员：罗天凡，中国心理联盟四川分部主任、国家心理咨询师、IPCF注册心理咨询师

     江油市 刘老师（男，班主任） 36岁

     罗：您好！ 5.12心理援助热线，请问有什么可以帮助您的吗？

     刘：您好！我是一个学校的老师，我自己倒是没有什么问题，我主要是想问一下怎么样调整学生的情绪。他们现在大多都表现得不太正常，现在他们都住在帐篷里面，不敢回家，有的同学现在脾气还特别冲。我想给他们做一些疏导工作，但是又不知道怎么去做？

      罗：我要修正您的一个观点，孩子们这些反应都是正常的。只是说他们现在这种状态无法很好的学习和生活。我们可以用一些方法来引导孩子们让他们回到正常的学习和生活中来。比如我们可以用灾难事件压力管理来疏导孩子们的心理。

      灾难事件压力管理就是提供给老师一个具体可行的方法，以团体讨论的方式，引导学生在灾后对自己的心理，情绪等方面进行重建。

我们把它简化成四个步骤：

第一 、描述：

     在这个阶段中，老师可要求学生说出他们的名字（可组成小团体进行，若在灾区实施有些孩子彼此之间可能还并不熟识），说出他们在这次地震中经历了什么事情。这样有助他们对地震经验的再造，并针对此事件表达出真实的想法。团体的领导者通常可以询问：你们在地震发生过程中经历了些什么？看见什么？听到什么？闻到什么？及做了些什么？假如学生无法具体表达，在了解他们的感受后可换到下一个人。

第二、思考：

     老师可要求学生一起聊聊当他们意识到这是一个巨大的灾难事件时，他们的第一个想法是什么？在这个阶段中，这些学生将从一般陈述中提供事实阶段的补充信息，促进相互间表达出更多的念头。老师或团体领导者逐一体会，并且邀请下一位参与者表达。

第三、反应与症状：

     反应阶段涉及分享当场、现在与事后的感受，这包括事件后所经历的任何生理的，情绪的，认知的或行为的征兆或症状。教师可以请这些学生叙述对这次事件的反应。可请学生讲出：这次地震中最糟糕的部分是什么？假如有一件事情，你可以把它从你的脑海里删除，那将会是哪一件事？或问他们：当时你最强烈的感觉是什么？灾后至今，一直持续困扰你的感受或行为有哪些？

第四、教学与再保证

     在征兆和症状被表达出来，学生将得到再保证，意思是说，教师将以肯定与支持的口吻说明，学生所出现的这些都是正常反应，并再补充一些尚未表达出来的额外征兆与症状。并从这些反应中找出正面的积极意义。此外，学生在这阶段中或许会希望发展出行动计划。他们或许希望发展出一个预防课程，决定他们应该做些什么，使得面对灾变可以表现得更好，学生的决定教师应给予充分的支持，并持续提供指导或取得讯息。

当然还可以：

     让班上分为几个小团体，让他们谈谈救灾防治的工作，甚至是重建家园的工作，这可协助青少年建立安全感或对灾难的支配感，也可建立他们社会参与的成就感。

     设定专题讨论，如：社区重建、家庭重建、防疫等主题，让学生先有系统的搜集资料后，加以报告与讨论。

     对地震的正确认识，对大自然的现象做科学根据的了解与认识，避免听信坊间的不实传说，以建立科学家实事求是的态度。

     艺术活动的表达，可以鼓励学生从事绘画、音乐、话剧等活动，将这次的灾难经验转化为具有创造力的艺术表现。

      刘：谢谢您！