---

      人民网和中国心理联盟联合推出5.12全国心理援助热线400-882-8512于5月30 日开通后，全国各地区的热线分部陆续接到了灾区同胞及亲历5.12地震相关人员的心理求助电话，由于涉及到个人隐私及其他原因，我们热线组人员根据实际情况陆续整理部分热线案例，以便能对有同样问题的朋友有所帮助。

　　5.12心理援助热线值班组成员: 黄施颖　 中国心理联盟广东肇庆分部主任、方力心理咨询中心主任、IPCF注册心理咨询师

　　马女士:(深圳)你好!你们是心理中心吗?（急）

　　咨询师:您好!这里是5.12心理援助热线,请问怎么称呼您？

　　马女士:我姓马。

　　咨询师: 马女士，您好！请问有什么可以帮助您的?

　　马:是这样,我的孩子今年五岁,是个女孩,本来就胆小，地震时由我妈抱着从楼梯往下走，当时楼房正在振动、摇晃，后来我妈体力不支，由救助的叔叔抱下楼的。目前孩子和一些家人已经来到了深圳。

　　咨询师：现在的情况怎样？

　　马：现在孩子有时想呕吐，当成年人谈论灾区的事就不让说。看到电视上灾难的画面就无法忍受，尤其是看到孩子被埋在废墟的画面，就惊吓、恐惧，不愿意看。我想问问专家，我该怎样面对孩子？（哭）

　　咨询师:：马女士，知道您现在很难受。经历了这样的突发大灾难孩子有这样的生理反应（如呕吐）和一系列的心理（包括她的不安、恐惧、拒绝刺激等等）反应都是正常的。别说孩子年龄这么小，成年人也会有这样的反应。

　　马：是，一起过来深圳的几个大人，几天都不原意脱衣服睡觉。

　　咨询师：这些都是灾难后的正常反应。目前最主要的是让孩子宣泄、释放她的情绪。她想哭，就让她哭出来；也可以给孩子拥抱，给她力量和爱的支持！

　　告诉孩子她现在是安全的，有妈妈和家人的陪伴，所有人都爱她！

　　孩子不愿意听灾难的话题和看灾难的电视画面，那我们就尽量不要再刺激她，以免再度引起孩子害怕、不安、恐惧和其它的心理反应。马：哦。

　　咨询师：日常生活安排有序，保证孩子的睡眠和休息；多做些孩子爱吃的、易消化、有营养的食物；带孩子到户外散散步、晒晒太阳、多呼吸新鲜的空气；放些舒缓、平静的音乐等。总之，要尽量让孩子感觉到亲人的温暖与爱、有安全感！相信随着时间的推移，孩子的情况一定会好起来的。有什么问题，欢迎来电话交流！

　　马：好的，谢谢您们！