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    人民网和中国心理联盟联合推出5.12全国心理援助热线400-882-8512于5月30 日开通后，全国各地区的热线分部陆续接到了灾区同胞及亲历5.12地震相关人员的心理求助电话，由于涉及到个人隐私及其他原因，我们热线组人员根据实际情况陆续整理部分热线案例，以便能对有同样问题的朋友有所帮助。

吴立鸥 5.12全国心理援助热线组成员，中国心理联盟理事、上海分部主任，国家心理咨

询师、IPCF注册心理咨询师

张女士（患者的姐姐） 30岁 湖南长沙人

咨询师：您好，这里是5.12全国心理援助热线，请问有什么可以帮你的吗？

张女士：您好咨询师！我想告诉你，我不是四川灾区的地震灾民，但是，我家里目前出现的状况跟经受了一场灾难没有什么区别。你们愿意帮帮我们全家吗？

咨询师：先谈谈你和家人遇到了什么事件，再看看我能给你们全家怎样的帮助！你看如何？

张女士：好的。问题出在我的弟弟身上，他现在身体状况非常不好。父母和我几年来因为弟弟的病四处求医，弟弟这些年也不停的吃着医生们开的各种药物，病情终于有所控制，但是一旦停药，旧病就会复发。弟弟今年28岁现在家修养八、九年了，不能进入社会工作和生活，我们全家非常担忧他以后的人生。你说我该怎么办？

（电话另一端是抽泣的声音，约30秒后）

咨询师：张女士，你弟弟在多年前发生了什么事件，他目前的身体状况如何了呢？

张女士：因为这次四川地震灾难的发生，国家在抗震救灾的过程中有心理援助这样一只队伍为地震区的灾民做创伤性事件发生后的心理救援。我这时候才开始意识到弟弟的病应该跟十年前发生的那次事件有关联。这要从十年前谈起。

咨询师：哦，谈谈十年前发生在你弟弟身上的那次事件如何？

张女士：（停顿片刻）十年前的一个夏天，弟弟那时侯正读高中，在一个放学后的下午，弟弟跟其他三位同学（好友）去游泳。其中有一位是弟弟的好友，他在这次游泳中溺水身亡。弟弟就这样眼睁睁看着好朋友逝去而无能为力。这个事件发生后，弟弟就不喜欢再出门，除家里人外不跟外面人说话和交流，不久弟弟就休学在家不去学校了。

咨询师：弟弟休学的原因是什么呢？

张女士：弟弟读书期间学习成绩很好的，因为性格外向活跃（家里人认为他调皮），朋友也很多。这个事件发生后，弟弟性格就像变了一个人似的，开始不喜欢说话，走路也总是低着头，直到现在也是这样。后来，高中没毕业就不去学校了。

咨询师：辍学在家的弟弟当时是什么情况呢？

张女士：当时家里开了一个小百货店，弟弟有时候在家帮着父母看店。这时他有一些表现令家里人担心，弟弟虽然近20岁了，却不敢一个人在店里，看见有人来店里买东西就会尽量的回避或躲起来，即使跟人交流也是给人感觉很害羞并且会脸红。

咨询师：跟弟弟住一起的家人怎么对待弟弟的这种变化？

张女士：弟弟辍学后一直跟父母住一起，知道情况的家人在弟弟面前从来都不提那个夏天同学溺水的事情。我们并不是不关心，是尽量想让弟弟淡忘这个悲痛的事情，希望通过时间来忘记。家人对弟弟都是尽量的呵护着，并没有在意他性格内在的变化，认为以后多一些社会接触就会知道如何跟人交往了。后来，一个亲戚在海南打工，就带着弟弟一块去了，希望他在社会交往中得到锻炼。结果三个月不到，弟弟回来了。亲戚说弟弟性格古怪，没法跟工友们相处，经常产生冲突。弟弟自己感觉是不习惯，工作也不愉快，不想再呆在海南了。

咨询师：从海南回来后到你弟弟发病前，这大约间隔多少时间？

张女士：从海南回来后，弟弟更不喜欢讲话了，除了跟家里人简单交流以外，从来不跟我们谈自己的想法和感受，都是自己憋在心里，偶尔不顺心时会跟母亲争执几句（父母认为弟弟是家里的男性成员，应该出去闯荡做大事，而不能老在家里无事可做）。这期间弟弟谈过一个女朋友，交往几个月后因为家里父母不赞同而分手。半年后的一天，弟弟出门一直没有回来，邻居在附近的河边看到他，我们赶到河边时，弟弟对着河水发呆，我们说什么也唤不回他，这时候才发现他身体发僵，好几个人把弟弟抬回了家，从此弟弟就病了。

咨询师：医院检查的报告结果是什么病？

张女士：唉！长叹一声，停顿……医生诊断是“精神分裂”。我们又带弟弟去了多家精神卫生中心，包括上海的相关医院，医生都要求服药治疗。服药对弟弟的木僵状态的病情有所缓解，多次复诊医生也认为精神状态恢复良好。我们全家似乎又看到了希望。有一次，未经得医生同意，妈妈给弟弟停药。不久，弟弟再次发病住进了医院。弟弟从发病到现在三年多了，一直靠药物维持正常的生理水平状况，心理老师，我真的不希望弟弟的人生就这样度过。他自己现在也很希望上进和改变，你们心理志愿者可以帮帮我的弟弟吗？只要有一线希望，我们全家都不会放弃。

咨询师：我很理解，理解你对弟弟的感情和你家人给他的关爱以及对他前途的担忧。

这时候“只要有一线希望，我们就要尽百倍的努力”的声音在我的耳边回荡。（这是温总理在慰问5.12地震灾区时给灾区人民和全国人民的承诺）。

张女士：心理老师，我的弟弟需要得到你们的帮助，你们心理援助机构帮帮我们吧！我代表我们全家感谢你们！

咨询师：（虽然我非常不愿意让这个深深关爱着弟弟的姐姐失望，但我还是不得不说）张女士，多家医院的诊断你弟弟患精神分裂症，这是人类躯体的一种器质性病变，并非心理咨询的正常人群范畴。

张女士：（对方失声痛哭的声音传过来……）一点办法都没有了吗？

咨询师：最佳心理危机干预时期是在危机时间发生当时及以后的数年时间内。张女士，你弟弟现在的情况更适合以主治医生的药物治疗为主，心理康复为辅助的治疗方案。

张女士：谢谢！我会尽快跟家人和弟弟沟通的。

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